INTELIGER (Ver. 1.0.3)
Pachetul Inteliger ver 1.0.3 contine doua module principale:
Client Side
Modulul client side, care este un program care se instaleaza pe calculatorul clientului, modul cu care se pot trimite mesaje, catre toti utilizatorii, catre utilizatorii de pe o anumita strada, sau catre o clasa de IP-uri. Folosete VB.Net si se instaleaza automat prin intermediul unei interfete web.
Server Side
Aceasta este de fapt inima programului, care va ofera o interfata puternica de administrare a clientilor.
Ca si sectiuni pricinpale sunt urmatoarele:
Home
- grafice pe tickete rezolvate, nerezolvate, in curs de rezolvare
- grafice pe clienti activi, reziliati si instalari
- reclamatii : numar total, numar reclamatii rezolvate
- statistica incasari pe luna exprimate in RON (TVA / VALOARE)
- contracte noi grupate pe luna
Adaugare client
- acopera toate campurile necesare – customizabil daca este nevoie
- fiecare client va avea alocat un responsabil de client
- suporta pana la 3 ip-uri – cu filtrari pe MAC
- este implementat si sectiunea de email - dar nu este folosita activ
Conectare / Lista conectari
- Cererile de conectare se salveaza si se poate printa lista
Cauta
- Se poate cauta dupa:
- Client, IP, Adresa, Contract
- Abonament nume, Abonament valoare
- Factura, Chitanta
- Orice
- Se poate sorta rezultatul cautarii dupa cum urmeaza
- Activ
- Suspendat
- Restant plata
- Reziliat
- Listat in conectari
- Se poate afisa doar lista celor restanti alocat unui anume angajat (adica cel responsabil de client) – pentru cazul in care sunt restanti
Ticket
- Adaugare ticket, listare pe status (Nerezolvat,In curs de Rezolvare)
- Posibilitate de transfer la alt department
- Vizualizarea ticket-urilor precedente pe fisa clientului
Utilizatori
- Partajarea utilizatorilor se face pe drepturi de utilizator dupa cum urmeaza
- Secretariat
- Tehnic
- Support
- Administrator
- Instalari
- Interventii
- Manager
Fiecare nivel are acces la sectiunile care sunt specificate domeniului sau de activitate.
Parcurs
- Cei de la interventii, au acces la un modul, independent “foaie de parcurs” cu ajutorul careia veti putea monitoriza in permanenta consumul de benzina si km parcursi de angajatii de la interventii
- Acest modul nu este vizibil decat in partea de administrare de catre manager, angajatii nu vad foile de parcurs
Arhiva
- Totul se salveaza in loguri clasate pe categorii, Clienti, Plati, Conectari
- Practic nimic nu scapa fara sa fie vazut, salvat si monitorizat.
- Se poate cauta dupa orice criteriu, pe un anumit interval de timp
Abonamente
- Acopera toate nevoile pe care un abonament le poate avea:
- Denumire
- Valoare (euro / lei)
- Reducere – in caz de oferta pe numar de luni
- Intervalul in care clientii noi beneficiaza de oferta
- Banda alocata – se face automat limitarea UP/DOWN
Statistici
Borderou zilnic:
- Borderou zilnic / sau pe o anumita perioada de timp
- Evidenta facturilor emise / luna
- Valoare
- TVA
- Total
- Procentaj (crestere / scadere)
- Toate datele se pot exporta si in Excell
Facturi
- Lista facturilor emise cu evidenta de plata – facturi achitate / neachitate
- Listare doar facturile neachitate
- Listare pe facturi stornate
Plata
- Adaugare manuala de factura: denumire, um, cant, valoare fara tva
- Evidenta platilor, restante, datorii, etc.
- Adaugare de reducere pe client / sau pe toata strada clientului
- Facturare
- Listare chitanta + Listare factura
Scanari
- Se foloseste un script care efectueaza arping intr-o clasa de IP-uri sau pe o anumita strada, sau client, cu afisarea timpilor, si media de timp, precum si pierderi.
Facturare
- Se genereaza facturi pe suport A5 – si se poate customize in functie de cerinte
- Se calculeaza zile restante din luna precedenta + luna curenta si acopera orice posibilitate de facturare: reduceri, taxa de instalare, etc.
|
